Discussion:
[otrs-de] Otrs manchmal sehr langsam
Iceage
2005-05-18 11:15:16 UTC
Permalink
OTRS ist bei folgenden Aktionen sehr langsam:

Antwort erstellen.
beim Phone Ticket gesuchte Kunden ins Formular übernehmen.

Was werden dort für abfragen durchgenommen ? wie kann man das beheben ?
Ab und zu kommt es auch zu einem Timeout:

Software error:
query timed out at /usr/share/otrs/Kernel/System/CheckItem.pm line 62


Danke für eure Hilfe
Marcus G.
Christian Schoepplein
2005-05-18 11:30:07 UTC
Permalink
Hi Marcus!
Post by Iceage
Antwort erstellen.
beim Phone Ticket gesuchte Kunden ins Formular übernehmen.
Was werden dort für abfragen durchgenommen ? wie kann man das beheben ?
query timed out at /usr/share/otrs/Kernel/System/CheckItem.pm line 62
Um genauer sagen zu können, warum euer System teilweise so langsam ist
bzw. warum es teilweise zu Timeouts kommt, müsste man mehr über eure
Installation wissen (Hardware, Software, Tickets in der Datenbank,
Mailaufkommen, usw.). Evtl. bringt dich aber Folgendes weiter und hilft
dabei, euer System zu tunen:

http://doc.otrs.org/1.3/de/html/performance-tuning.html
Post by Iceage
Marcus G.
Ciao,
Christian
--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg
http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
Iceage
2005-05-18 11:52:17 UTC
Permalink
Also ich habe OTRS 1.3.2 auf Debian Sarge 3.1 mit original Kernel
installiert. Die Datenbank (mySQL) ist ziemlich frisch und hat nur ein
paar hundert tickets. das mailaufkommen hällt sich auch in grenzen. Das
ganze läuft auf einem DELL PowerEdge was mehr als ausreichend sein
dürfte. Da diese verzögerung nur bei Email sachen auftreten denke ich
das das ürgendwas mit der Überprüfung der Emails zu tun hat. Allerdings
ist CheckMXrecord ausgeschaltet und ich kenn keine andere variable.

Danke für die hilfe.
Marcus
Post by Christian Schoepplein
Hi Marcus!
Post by Iceage
Antwort erstellen.
beim Phone Ticket gesuchte Kunden ins Formular übernehmen.
Was werden dort für abfragen durchgenommen ? wie kann man das beheben ?
query timed out at /usr/share/otrs/Kernel/System/CheckItem.pm line 62
Um genauer sagen zu können, warum euer System teilweise so langsam ist
bzw. warum es teilweise zu Timeouts kommt, müsste man mehr über eure
Installation wissen (Hardware, Software, Tickets in der Datenbank,
Mailaufkommen, usw.). Evtl. bringt dich aber Folgendes weiter und hilft
http://doc.otrs.org/1.3/de/html/performance-tuning.html
Post by Iceage
Marcus G.
Ciao,
Christian
Loading...