[otrs-de] Betreffzeile ändern (Schöpe Maik)

procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier

2011-09-01 15:11:06 UTC

Freie Felder war genau das, was ich gesucht habe.
Vielen Dank an Alle!

Mit freundlichen Grüßen

Dirk Pfizenmaier
Serviceleiter

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procar informatik AG
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64331 Weiterstadt
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Post by Maik SchÃ¶pe
Hallo,
im OTRS 3.0.x ohne ITSM ist die Bearbeitung des Titels über "Freie Felder"
(entspricht "zusätzliche ITSM Felder") pro Ticket möglich.
In der Konfigurationseinstellung "SysConfig" lässt sich über "Ticket ->
Frontend::Agent::Ticket::ViewClose" der Schalter
"Ticket::Frontend::AgentTicketClose###Title" aktivieren, dies gibt die
Möglichkeit beim Schließen des Tickets direkt den Ursprungsbetreff
anzupassen.
Eine Lösung dies in einer erweiterten Dashboard-Ansicht durchzuführen, um
den Titel in mehreren Tickets gleichzeitig zu bearbeiten, suche ich noch.
Gruß
Maik
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Date: Thu, 01 Sep 2011 14:32:45 +0200
From: procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier
Subject: [otrs-de] Betreffzeile ändern
Content-Type: text/plain; charset=ISO-8859-15; format=flowed
Hallo Zusammen,
in der Übersicht sieht man bei den Tickets ja immer die
Ursprungs-Betreffzeile, die bei manchen Anfragen nicht besonders viel
aussagt. Zur besseren Übersicht würde ich diese gern ab und zu anpassen.
Ist das irgendwie möglich?
Danke.
Gruß
Dirk
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